Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả

1. 1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản Phẩm Áp Dụng:
  • Tất cả các sản phẩm mua tại Laptophagiang.com, bao gồm máy tính xách tay, phụ kiện và các thiết bị điện tử khác.
• Điều Kiện Đổi Trả:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
  • Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) phải được xuất trình khi đổi trả.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2. 2. Thời Gian Đổi Trả

• Thời Gian Áp Dụng:
  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. 3. Quy Trình Đổi Trả
7. Liên Hệ Với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng:
   1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
8. Xác Nhận Yêu Cầu:
   1. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.
9. Gửi Sản Phẩm Về Cửa Hàng:
   1. Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng kèm theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
10. Kiểm Tra Sản Phẩm:
    1. Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
11. Đổi Sản Phẩm Mới Hoặc Hoàn Tiền:
    1. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
12. 4. Phí Đổi Trả

• Phí Đổi Trả:
  • Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
  • Đối với các trường hợp đổi trả khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hợp tác với cửa hàng.

7. 5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Không Áp Dụng Đổi Trả:
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
  • Sản phẩm không còn tem, nhãn mác, hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

8. 6. Liên Hệ Hỗ Trợ

• Hotline: 0889998969
• Email: admin@laptophagiang.com
• Địa Chỉ: Tổ 1 – thị trấn Vị Xuyên – huyện Vị Xuyên – Hà Giang
• Website: https://laptophagiang.com

Lưu Ý

• Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Chính Sách Đổi Trả: Chính sách đổi trả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra thông tin cập nhật trên website của chúng tôi.